Condiciones de uso

Última actualización: 2026-07-13.

Las presentes condiciones (las “Condiciones”) regulan el acceso y uso de la plataforma Guardesa (en adelante, el “Servicio”), titularidad de [POR DEFINIR — Razón social] ([POR DEFINIR — NIF/CIF]). Al crear una cuenta y/o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, el “Cliente”) manifiesta que ha leído y acepta íntegramente estas Condiciones, junto con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies y, cuando aplique, el Acuerdo de procesamiento de datos.

1. Objeto

El Servicio es un software como servicio (SaaS) en la nube que permite al Cliente gestionar inmuebles, habitaciones, contratos de arrendamiento, pagos, incidencias, documentación y comunicación con inquilinos y profesionales, asistido por un módulo de inteligencia artificial.

2. Cuenta y acceso

• El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• La información proporcionada en el registro debe ser veraz, exacta y mantenerse actualizada.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia y de toda actividad realizada con su cuenta.
• Guardesa se reserva el derecho de suspender la cuenta si detecta accesos no autorizados o un uso contrario a estas Condiciones.

3. Planes, facturación y suscripción

• Existen planes gratuitos y de pago con distintos límites y funcionalidades, que pueden actualizarse periódicamente.
• La facturación se realiza por adelantado a través de Stripe. El impago habilita a Guardesa a suspender el Servicio previo aviso razonable.
• El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso, sin reembolsos parciales salvo obligación legal o decisión expresa del titular.
• Guardesa podrá modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta los nuevos precios, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.

4. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Vulnerar derechos de terceros o normativa aplicable.
• Tratar datos personales sin base jurídica adecuada o sin haber informado a los interesados conforme al RGPD.
• Introducir contenido malicioso, vulnerar la seguridad del Servicio o intentar acceder a datos de otros Clientes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar la plataforma o sus componentes.
• Hacer un uso que sobrecargue desproporcionadamente los recursos del Servicio (scraping masivo, abuso del módulo IA, etc.).

5. Asistente de inteligencia artificial

• El Servicio incorpora un asistente IA basado en modelos de lenguaje de terceros (Google Gemini, servido desde Vertex AI en región europea de la UE).
• Las respuestas del asistente se generan automáticamente y pueden contener errores. El Cliente es responsable de revisar y validar cualquier acción crítica (alta de contratos, pagos, comunicaciones legales) antes de su ejecución.
• Guardesa no se hace responsable de decisiones empresariales o jurídicas tomadas únicamente sobre la base de sugerencias del asistente.
• Los archivos enviados al chat son tratados por los proveedores de IA conforme a sus propias políticas. La política contractual con dichos proveedores prohíbe el uso de los datos del Cliente para entrenar modelos de uso general.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas y documentación pertenecen a [POR DEFINIR — Razón social] o a sus licenciantes. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción y conforme a estas Condiciones.

Los datos y contenidos que el Cliente sube al Servicio siguen siendo de su titularidad. El Cliente concede a Guardesa las licencias estrictamente necesarias para almacenar, procesar y mostrar dichos contenidos en el marco de la prestación del Servicio.

7. Disponibilidad y soporte

• Guardesa hará esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible las 24 horas, salvo paradas planificadas o incidencias ajenas (proveedores de hosting, IA, etc.).
• El soporte se ofrece a través de [POR DEFINIR — soporte@rent2rent.example] o desde el chat de la app, según el plan contratado.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Guardesa frente al Cliente derivada del Servicio se limita al importe efectivamente pagado por éste durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Guardesa no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando se haya cumplido la diligencia debida (copias de seguridad, medidas de seguridad razonables, etc.).

9. Suspensión y resolución

• El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración. Tras la baja, los datos se eliminan o anonimizan conforme a la Política de privacidad.
• Guardesa podrá suspender o resolver el contrato si el Cliente incumple gravemente las Condiciones, previa notificación razonable, salvo en supuestos urgentes (riesgo de seguridad, abuso masivo, etc.).

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, cuando el Cliente aporte datos de terceros (inquilinos, profesionales) a la plataforma, por el Acuerdo de procesamiento de datos, que se considera parte integrante de estas Condiciones.

11. Modificaciones

Guardesa podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, operativos o del Servicio. Las modificaciones materiales se notificarán por email o desde la app con al menos 15 días de antelación. La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor supondrá la aceptación de las nuevas Condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo norma imperativa que disponga otra cosa.